Medewerker Customer Service

Als je ooit een bril hebt gedragen, hebben we elkaar al ontmoet. 

Wij zijn een wereldleider in het ontwerp, de productie en distributie van brillenglazen, monturen en zonnebrillen. We bieden onze branchepartners in meer dan 150 landen toegang tot een wereldwijd platform van hoogwaardige oogzorgproducten (zoals het merk Essilor, met Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest en Transitions), iconische merken waar consumenten van houden (zoals Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear en Costa), evenals een netwerk dat consumenten hoogwaardige oogzorg en eersteklas winkelervaringen biedt (zoals Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò en het GrandVision-netwerk), en toonaangevende e-commerce platforms. 

Sluit je aan bij onze wereldwijde gemeenschap van meer dan 190.000 toegewijde medewerkers over de hele wereld en help mee de transformatie van de brillen- en oogzorgindustrie te leiden. 

Ontdek meer door ons te volgen op LinkedIn! 

Jouw rol

De functie als Customer Service medewerker biedt een variërende dag, eigen verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en natuurlijk ook een topsfeer. Je komt in een team terecht waar we elkaar helpen en waar (uiteraard) de klantverwachting overtreffen centraal staat!  

Verantwoordelijkheden

Als medewerker customer service beheer je samen met je collega’s en de accountmanager, een groep klanten.  

• Je handelt telefonisch vragen van klanten af met betrekking tot orders, retourzendingen en glasproducten 

• Je volgt de procedures om juiste en tijdige orderverwerking te realiseren. Het verwerken van binnenkomende orders gaat via de beschikbare kanalen als het elektronisch bestelsysteem, email, telefoon of post 

• Je benadert de klant om te kijken of er wensen zijn en je speelt hier adequaat op in 

• Je signaleert kwaliteitsverbeteringen en speelt deze door naar je teamleider 

• Je informeert klanten over diensten, campagnes, trainingen en producten 

• Je bent proactief in het adviseren van marketingacties en trainingsmodules 

Jouw profiel en vaardigheden 

• Je hebt ervaring in en affiniteit met optiek 

• Je bent een prettige gesprekspartner 

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau 

• Je bent zelfstandig, flexibel, nauwkeurig, klantgericht en representatief 

• Je kunt goed luisteren en je kunt je concentreren in een ruimte waar meer collega`s aan het werk zijn 

• Je wilt graag trots zijn op jouw werk 

Wat bieden wij? 

EssilorLuxottica biedt een mooie zelfstandige functie in een dynamisch internationaal bedrijf met een informele- en open werksfeer. We bieden jou de mogelijkheid je verder te ontwikkelen. Daarnaast bieden we een modern en uitstekend pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. 

#LI-RM1