Customer Service Agent till Essilor Luxottica

Contract: Permanent/Full time

Compensation: 

If you’ve worn a pair of glasses, we’ve already met.

We are a global leader in the design, manufacture, and distribution of ophthalmic lenses, frames, and sunglasses. We offer our industry stakeholders in over 150 countries access to a global platform of high-quality vision care products (such as the Essilor brand, with Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest and Transitions), iconic brands that consumers love (such as Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear and Costa), as well as a network that offers consumers high-quality vision care and best-in-class shopping experiences (such as Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò and the GrandVision network), and leading e-commerce platforms.

Join our global community of over 190,000 dedicated employees around the world in driving the transformation of the eyewear and eyecare industry.

Discover more by following us on LinkedIn! 

Your #FutureInSight with EssilorLuxottica

Are you willing to pioneer new frontiers, foster inclusivity and collaboration, embrace agility, ignite passion, and make a positive impact on the world? Join us in redefining the boundaries of what’s possible.

Customer Service Agent till EssilorLuxottica – Gör skillnad för våra kunder!

Är du en serviceinriktad problemlösare med en bakgrund inom optik? Vill du vara en del av ett globalt företag som kombinerar teknik och kundservice i världsklass? Då kan detta vara din nästa utmaning!

Om rollen:
Som Kundtjänstspecialist hos EssilorLuxottica blir du en nyckelspelare i vårt Customer Interaction Center (CIC). Du kommer att hjälpa våra kunder genom att hantera beställningar, lösa tekniska frågor och säkerställa en smidig köpupplevelse. Med hjälp av vårt IT-system levererar du lösningar och support i realtid – allt för att överträffa kundens förväntningar.

Dina ansvarsområden inkluderar:
✔️ Ge förstklassig service via telefon och e-post
✔️ Hantera beställningar, orderfrågor och leveranser
✔️ Arbeta i CRM-system och andra plattformar som SAP och AS400
✔️ Eskalera komplexa ärenden till rätt avdelning
✔️ Delta i kontinuerlig utbildning för att hålla dig uppdaterad

Vem är du?
Vi söker dig som är utbildad optiker och som har:
-  Erfarenhet av kundservice, gärna inom optik
 - Stark kommunikationsförmåga och professionellt telefonbemötande
 - Lösningsorienterad med en ”kan göra”-attityd
 - God datorvana och erfarenhet av CRM-system
 - Talar och skriver svenska och engelska flytande

Varför EssilorLuxottica?
Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att utvecklas i ett internationellt företag med fokus på innovation, kvalitet och kundupplevelse.

Låter detta som din nästa utmaning? Skicka in din ansökan redan idag!

Our Diversity, Equity and Inclusion commitment​

We are committed to creating an inclusive environment for all employees. We celebrate diversity and provide equal opportunities to all, regardless of race, gender, ethnicity, religion, disability, sexual orientation, or any other characteristic that makes us unique.