Mitarbeiter Vertriebsinnendienst - mit Französisch (m/w/d) / After Sales Service

If you’ve worn a pair of glasses, we’ve already met.

We are a global leader in the design, manufacture, and distribution of ophthalmic lenses, frames, and sunglasses. We offer our industry stakeholders in over 150 countries access to a global platform of high-quality vision care products (such as the Essilor brand, with Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest and Transitions), iconic brands that consumers love (such as Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear and Costa), as well as a network that offers consumers high-quality vision care and best-in-class shopping experiences (such as Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò and the GrandVision network), and leading e-commerce platforms.

Join our global community of over 190,000 dedicated employees around the world in driving the transformation of the eyewear and eyecare industry.

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Your #FutureInSight with EssilorLuxottica

Are you willing to pioneer new frontiers, foster inclusivity and collaboration, embrace agility, ignite passion, and make a positive impact on the world? Join us in redefining the boundaries of what’s possible.

Zur Verstärkung unseres After Sales Service Teams am Standort Grasbrunn bei München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst - mit Französisch (m/w/d) / After Sales Service

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung aller eingehenden After-Sales-Anfragen (Telefon, E-Mail und Fax) unserer Kunden, mit Schwerpunkt auf der Schweiz
• Telefonische Kontaktaufnahme bei Rückfragen zu Reklamationen, Ersatzteilen und Gutschriften
• Korrespondenz auf Deutsch und Französisch, optional Italienisch
• Selbständige Beurteilung und Bearbeitung von digitalen Händlerreklamationen
• Erstellung von Pro-Forma Rechnungen für die Zollabfertigung
• Prüfung und Erfassung von Ersatzlieferungen und Kundengutschriften
• Regelmäßige Korrespondenz mit der Muttergesellschaft in Italien sowie externen Logistik-dienstleistern
• Datenverarbeitung und -pflege im Warenwirtschaftsprogramm SAP R/3
• Professionelle Kundenbetreuung sowie Pflege der Kundenbeziehungen
• Sicherstellung eines effizienten und hochwertigen Kundendienstes
• Allgemeine administrative Aufgaben

Dein Profil: 

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im augenoptischen oder kaufmännischen Bereich
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil
• Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit SAP R/3
• Serviceorientiertes Denken und Handeln
• Freude am aktiven Kundenkontakt und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Sicheres und professionelles Auftreten
• Selbstständige, lösungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Freude an eigenverantwortlicher Tätigkeit
• Teamfähigkeit, Engagement und Motivationsfähigkeit

#LI-IL1

Our Diversity, Equity and Inclusion commitment​

We are committed to creating an inclusive environment for all employees. We celebrate diversity and provide equal opportunities to all, regardless of race, gender, ethnicity, religion, disability, sexual orientation, or any other characteristic that makes us unique.