Spécialiste principal, technicien de service (finition)
Saint-Laurent, QC, CA, H4N 1W2
Numéro de réquisition: 950985
Magasin #: EC0840 Axis Medical-AXIMTL
Poste:Temps plein
Rémunération globale: Benefits/Incentive Information
L'expertise d'Axis Medical réside dans les instruments d'optométrie et de finition. Nous développons des solutions pour aider les professionnels des soins oculaires à ajuster et monter les verres, en équipant leurs magasins d'instruments ophtalmiques, d'équipements de diagnostic, de dispositifs de mesure, d'outils et de consommables. Nous sommes un distributeur d'équipements ophtalmiques avec des implantations partout au Canada.
Axis Medical Canada Inc. fait partie d'EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de produits de soins de la vision de classe mondiale, incluant des lunettes emblématiques, des technologies avancées de verres et des solutions numériques de pointe. Rejoignez notre communauté mondiale de plus de 200,000 employés dévoués à travers le monde pour transformer l’industrie des lunettes et des soins oculaires. Découvrez-en plus en nous suivant sur LinkedIn!
JOB DESCRIPTION
Fonction Générale
Le spécialiste principal, technicien de service (finition), fournit principalement à l’interne un soutien technique pour les systèmes de finition des verres et les équipements ophtalmiques. Il répond aux appels du service d’assistance en finition, diagnostique et résout les problèmes, saisit les demandes de service dans GP/Business Central, prépare et répare les machines, et se déplace occasionnellement chez les clients pour l’installation, la formation et l’entretien. Ce poste exige une expertise technique, une dextérité mécanique et un engagement envers un service à la clientèle exceptionnel.
PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- Soutenir le service d’assistance en finition en répondant aux appels des clients et en fournissant une assistance technique par téléphone
- Saisir les demandes de service dans GP/Business Central et coordonner l’envoi de techniciens au besoin
- Diagnostiquer, dépanner et réparer les appareils, en collaborant avec le soutien technique au besoin.
- Effectuer l’entretien préventif et les réparations conformément aux spécifications du fabricant
- Préparer les machines destinées aux clients (déballage, assemblage et essais)
- Se déplacer occasionnellement chez les clients pour installer et raccorder les équipements (électricité, eau, évacuation, réseau) et former les opérateurs à leur utilisation et à leur entretien
- Gérer les demandes de pièces et maintenir l’inventaire des pièces et des outils. Consigner les activités de service et remplir les documents et rapports requis avec exactitude et dans les délais
- Collaborer avec les équipes du soutien technique, des ventes et du service à la clientèle pour communiquer l’état des interventions.
- Fournir une assistance technique lors des salons professionnels.
- Conseiller les collègues sur le plan technique et proposer des améliorations aux processus d’installation et à la conception des produits.
QUALIFICATIONS DE BASE
- DEC en électronique, en génie électrique ou mécanique, ou expérience équivalente
- De 2 à 4 ans d’expérience en service technique, en installation ou en réparation d’équipements, idéalement dans le secteur de l’optique, de l’ophtalmologie ou des dispositifs médicaux.
- Capacité à interpréter des schémas, des diagrammes et des manuels techniques. Connaissance des systèmes électriques et mécaniques ainsi que des notions de base en réseautique (TCP/IP).
- Maîtrise de Windows, de Microsoft Office et des systèmes de gestion des services (p. ex., Microsoft Dynamics GP).
- Aisance avec les mathématiques et les statistiques appliquées au dépannage et à l’étalonnage.
- Dextérité manuelle et capacité à soulever des équipements pesant jusqu’à 50 livres, avec de l’aide au besoin.
- Disponibilité pour des déplacements (jusqu’à 20 % du temps), avec nuitées occasionnelles. Expérience avec les équipements ophtalmiques ou de finition optique.
- Connaissance des intégrations PMS et de la mise en réseau des équipements. Expérience en environnement ISO ou BPF.
La rémunération des employés est déterminée par de multiples facteurs, notamment la géographie, l'expérience, les qualifications, les compétences et les exigences locales en matière de salaire minimum. En outre, vous pouvez également bénéficier d'une prime ou d'un plan de commission compétitifs, qui complètent un ensemble de récompenses de premier ordre. Les avantages sociaux peuvent inclure les soins de santé, l'épargne-retraite, les congés payés et les vacances, ainsi que diverses réductions pour les employés.
Sur demande et conformément aux lois applicables, EssilorLuxottica fournira des aménagements raisonnables aux personnes handicapées qui ont besoin d'aide dans le processus de candidature et d'embauche. Pour demander un aménagement raisonnable, veuillez appeler la ligne d'assistance téléphonique EssilorLuxottica éthique et conformité au 844-303-0229 (assurez-vous d'indiquer votre nom et vos coordonnées afin que nous puissions assurer un suivi en temps utile) ou envoyez un courriel à EmployeeRelations@luxotticaretail.com
Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de sexe, d'origine nationale, d'origine sociale, de condition sociale, de perception en tant que victime de violence domestique, d'agression sexuelle ou de harcèlement, de religion, d'âge, de handicap, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de citoyenneté, d'ascendance, de statut de vétéran ou de militaire, d'état civil, de grossesse (y compris la discrimination illégale sur la base d'une grossesse ou d'un congé de maternité légalement protégés), d'informations génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Les personnes des Premières Nations aux États-Unis bénéficient d'une préférence conformément à la Loi Tribale.