Responsable Marketing Digital BtoB et services (H/F)

Au sein de BBGR, filiale française du Groupe Essilor Luxottica, nos 700 collaborateurs accompagnent chaque jour depuis 170 ans les opticiens pour leur permettre d'offrir la meilleure qualité visuelle possible à leurs clients. Au travers de nos marques d'exception, nos produits fabriqués sur nos sites industriels sont synonymes d'innovation, de performance et d’exigence. Nous rejoindre, c’est rejoindre une entreprise qui porte une attention particulière aux valeurs humaines, à ses collaborateurs et à leur développement professionnel

En tant que Responsable Marketing Digital BtoB et services, vous rejoignez la Direction Marketing dont l’objectif est de définir des plans de lancements et d’activation de produits innovants.

Votre rôle est de construire et proposer une offre de solutions digitales et de services, en évolution continue pour répondre aux besoins des opticiens et aux changements de marché :

- Développer et soutenir la croissance des clients avec des services qui les aident à créer de la valeur

- Développer la satisfaction des clients avec des services qui leur simplifient le quotidien

Le poste comprend principalement 3 périmètres :

- L’offre de services

- Le portail BtoB à destination des opticiens

- Les solutions digitales d’aide à la vente et de prise de mesures

Rattaché au responsable digital verres France, vous assurez notamment les missions suivantes :

- Définir et piloter la stratégie digitale BtoB de BBGR et son offre de services pour maximiser l'utilisation et s'assurer de la satisfaction des clients

- Coordonner le déploiement des évolutions du portail et des solutions digitales : recueil des besoins, rédaction de cahier des charges fonctionnels, gestion de projet, communication interne et externe, suivi des KPI, etc.

- Assurer la bonne collaboration avec les services internes (Agences commerciales, IT, Marketing Europe, Marketing clients BBGR) et les prestataires externes

- Réaliser le support opérationnel (accès des utilisateurs, gestion des autorisations, etc.)

- Piloter la performance des portails digitaux avec des KPI pertinents et robustes pour ajuster le contenu et définir de nouvelles propositions de valeur

- Aider et développer le CA BBGR généré par la vente des solutions digitales et services en proposant de nouveaux services

Diplômé d’une formation Bac +5 en marketing digital ou en développement web (école de commerce, IUT), vous justifiez d'une expérience solide (5 ans minimum) sur ce type de fonction et avez une appétence forte pour les enjeux digitaux. Sans avoir une expertise en développement, vous êtes à l’aise avec les environnements informatiques et gestion de base de données.

Les principales qualités recherchées sont la rigueur, la créativité, la curiosité et l’autonomie.

Vos qualités relationnelles, votre esprit d’équipe et votre sens de l’organisation vous permettent de piloter efficacement votre activité. Vous êtes à l’aise avec les chiffres et vous savez formuler des recommandations stratégiques pertinentes grâce à votre sens de l’analyse. Votre sens de l’orientation client vous amène à proposer des solutions pro-actives pour rechercher des solutions efficaces pour les clients ainsi que la capacité à coordonner les résolutions de problème.

La maîtrise des outils informatiques de base (Pack Office, Web, …) et un anglais courant sont essentiels.