Processeur de données

Nous sommes EssilorLuxottica, un chef de file mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de lentilles, de montures et de lunettes de soleil ophtalmiques. La Société réunit l’expertise complémentaire de deux pionniers de l’industrie, l’un dans les technologies avancées des verres et l’autre dans la fabrication artisanale de lunettes emblématiques, pour créer une entreprise verticalement intégrée qui est idéalement positionnée pour répondre à l’évolution des besoins visuels dans le monde et à la demande globale d’une industrie de la lunetterie en pleine croissance.

Fort de 180 000 employés dévoués dans 150 pays, au service de nos marques emblématiques, notre personnel est créatif, entreprenant et célébré pour ses perspectives uniques et son individualité. Ayant pour vocation de promouvoir la santé visuelle, nous permettons aux personnes de « voir plus et d’être plus » grâce à nos conceptions novatrices, nos technologies en matière de lentilles, une qualité exceptionnelle et des méthodes de traitement de pointe. Chaque jour, nous influençons la vie de millions de personnes en changeant la façon dont elles voient le monde.                               
Grâce à un réseau mondial unique en son genre de filiales commerciales et de distributeurs indépendants répartis sur les principaux marchés, nos clients se voient offrir un portefeuille solide des marques les plus populaires de verres, de montures, d’instruments et d’équipements aptes à servir tous les secteurs du marché. L’équipe des services de gros travaille avec nos clients sur le plan individuel, tout en développant des relations professionnelles fondées sur la confiance et l’attention.

FONCTION GÉNÉRALE

À titre de Préposé(e) à la saisie, vous serez responsable de saisir les commandes des clients et de s’assurer que les données sont exactes tout en respectant les normes régionales du nombre de saisies quotidien. Vous devrez aussi projeter une image professionnelle de la compagnie et répondre aux demandes des clients.

FONCTIONS PRINCIPALES

• Effectuer la saisie informatique des commandes pouvant provenir par téléphone, télécopieur, courriel ou autres et s’assurer que la commande du client est réalisable
• S’assurer que les commandes sont entrées selon les directives des clients tout en suivant les procédures de saisies, de fonctionnement du service et en respectant les délais d’exécution
• Évaluer chaque commande afin de procurer le meilleur produit disponible pour satisfaire les besoins des clients
• Valider le transfert des commandes sur les différents sites de production
• Communiquer avec le client pour l’informer de tout changement sur sa commande ou de délai supplémentaire, pour obtenir l’information manquante ou pour les montures en suivi
• Informer l’équipe Expérience client dès qu’un produit devient disponible, et suggérer un produit de substitution ou correspondant en cas de rupture des stocks
• Donner des renseignements techniques sur les produits, et répondre aux questions concernant l’utilisation du système de commande électronique
• Recevoir et traiter les crédits des clients selon les procédures établies 
• Travailler en équipe avec le soutien technique et l’îlot téléphonique du service Expérience client 

.QUALIFICATION

• Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) 
• Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire (service à la clientèle ou entrée de données) 
• Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes 
• Habileté à travailler dans un environnement dynamique et en évolution avec peu de supervision ;
• Habileté à exécuter plusieurs tâches simultanément
• Capacité à travailler sous pression avec des échéanciers très courts et des volumes d’entrées de données quotidiens à respecter
• Capacité à saisir un minimum de 100 commandes par jour
• Souci du détail
• Connaissance des outils Microsoft Office
• Esprit d’équipe et habileté à interagir avec plusieurs départements
• Connaissances en optique/lunetterie, un atout
• Bilinguisme – français et anglais, parlé et écrit

La rémunération des employés est déterminée par de multiples facteurs, notamment la géographie, l'expérience, les qualifications, les compétences et les exigences locales en matière de salaire minimum. En outre, vous pouvez également bénéficier d'une prime ou d'un plan de commission compétitifs, qui complètent un ensemble de récompenses de premier ordre. Les avantages sociaux peuvent inclure les soins de santé, l'épargne-retraite, les congés payés et les vacances, ainsi que diverses réductions pour les employés.

Sur demande et conformément aux lois applicables, EssilorLuxottica fournira des aménagements raisonnables aux personnes handicapées qui ont besoin d'aide dans le processus de candidature et d'embauche.  Pour demander un aménagement raisonnable, veuillez appeler la ligne d'assistance téléphonique EssilorLuxottica éthique et conformité au 844-303-0229 (assurez-vous d'indiquer votre nom et vos coordonnées afin que nous puissions assurer un suivi en temps utile) ou envoyez un courriel à HRCompliance@luxotticaretail.com.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances.  Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de sexe, d'origine nationale, d'origine sociale, de condition sociale, de perception en tant que victime de violence domestique, d'agression sexuelle ou de harcèlement, de religion, d'âge, de handicap, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de citoyenneté, d'ascendance, de statut de vétéran ou de militaire, d'état civil, de grossesse (y compris la discrimination illégale sur la base d'une grossesse ou d'un congé de maternité légalement protégés), d'informations génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Les personnes des Premières Nations aux États-Unis bénéficient d'une préférence conformément à la Loi Tribale.