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Requisition ID: 864182 
Store #: 00E640 LensCrafters - Anjou 
Position:Temps plein
Total Rewards: Benefits/Incentive Information

Vous êtes passionné(e), bilingue et fasciné(e) par le monde de l’optique? Vous aimez travailler avec des lunettes de designer, des montures optiques et des produits de qualité?  Joignez-vous à nous et découvrez un environnement de travail stimulant, dynamique et attentionné au cœur de Montréal.

Antoine Laoun Opticien est une équipe multidisciplinaire de professionnels des soins de la vue (optométristes, opticiens et stylistes de lunettes), avec un état d’esprit avant-gardiste, et qui offre des services de soins de la vue personnalisés de même que des produits de qualité soigneusement sélectionnés : lunettes, lunettes de soleil, lentilles et lentilles cornéennes de marques populaires et de marques indépendantes renommées.

GENERAL FUNCTION

The Service Technician – Optical Instruments will be an expert in this field. Their primary objective is to provide technical support to customers through direct service. This role will support customers in all the steps of using the purchased solutions and are responsible for ensuring their satisfaction in this assistance regarding one or two categories of equipment (Finishing, Optometry-Classical, Optometry-Technology, Measuring, Networking). The Service Technician will assist during installation, usage and for maintenance, updating, troubleshooting and repair.

MAJOR DUTIES AND RESPONSIBILITIES

• Repair, calibrate and install equipment at the client’s business site (occasionally from the office)
• Provide telephone technical support to clients, technicians and sales representatives in order to identify problems and provide adequate solutions
• Train clients on how to use the equipment
• Rebuild used equipment for resale
• Identify and manage the level of spare parts required to repair the equipment
• Verify and label standard exchange spare parts to be returned to the head office
• Manage and plan workshop and field service calls according to priorities with the cooperation of the sales representative
• Register all cases as work order cases and report travel schedule
• Update the database after each service call and produce a weekly report of repairs and trips made
• Prepare equipment for demonstrations at clients’ business sites and optical shows
• Visit existing clients for periodic follow-ups
• Participate to optical trade shows occasionally

BASIC QUALIFICATIONS

• College degree in electromechanical or electronics (optical knowledge is an asset)
• Minimum of 2 years of experience in technical services
• Network and IT knowledge
• Good communication skills, both oral and written
• Valid driving license in the province of employment/location
• Able to lift up to 35 kg (75 pounds)
• Flexibility for working hours on the road
• Frequent travelling required with some overnight stays

PREFERRED QUALIFICATIONS

La rémunération des employés est déterminée par de multiples facteurs, notamment la géographie, l'expérience, les qualifications, les compétences et les exigences locales en matière de salaire minimum. En outre, vous pouvez également bénéficier d'une prime ou d'un plan de commission compétitifs, qui complètent un ensemble de récompenses de premier ordre. Les avantages sociaux peuvent inclure les soins de santé, l'épargne-retraite, les congés payés et les vacances, ainsi que diverses réductions pour les employés.

Sur demande et conformément aux lois applicables, EssilorLuxottica fournira des aménagements raisonnables aux personnes handicapées qui ont besoin d'aide dans le processus de candidature et d'embauche.  Pour demander un aménagement raisonnable, veuillez appeler la ligne d'assistance téléphonique EssilorLuxottica éthique et conformité  au 844-303-0229 (assurez-vous d'indiquer votre nom et vos coordonnées afin que nous puissions assurer un suivi en temps utile) ou envoyez un courriel à HRCompliance@luxotticaretail.com.

Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances.  Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de sexe, d'origine nationale, d'origine sociale, de condition sociale, de perception en tant que victime de violence domestique, d'agression sexuelle ou de harcèlement, de religion, d'âge, de handicap, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de citoyenneté, d'ascendance, de statut de vétéran ou de militaire, d'état civil, de grossesse (y compris la discrimination illégale sur la base d'une grossesse ou d'un congé de maternité légalement protégés), d'informations génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Les personnes des Premières Nations aux États-Unis bénéficient d'une préférence conformément à la Loi Tribale.