Customer Service Specialist

WHO WE ARE

We are EssilorLuxottica, a global leader in the design, manufacture and distribution of ophthalmic lenses, frames and sunglasses. The Company brings together the complementary expertise of two industry pioneers, one in advanced lens technologies and the other in the craftsmanship of iconic eyewear, to create a vertically integrated business that is uniquely positioned to address the world’s evolving vision needs and the global demand of a growing eyewear industry.

With over 180,000 dedicated employees in 150 countries driving our iconic brands, our people are creative, entrepreneurial and celebrated for their unique perspectives and individuality. Committed to vision, we enable people to “see more and be more” thanks to our innovative designs and lens technologies, exceptional quality and cutting-edge processing methods. Every day we impact the lives of millions by changing the way people see the world.

Opis poslova:

• Obrada narudžbi ispravno i na vreme, kao i komunikacija s kupcima putem telefona i pisanih materijala
• Zaprimanje različitih zahteva i davanje informacija o proizvodima, primljenim narudžbama ili reklamacijama
• Unos naloga u sistem, izdavanje odobrenja
• Komunikacija s domaćim i stranim proizvodnjama
• Rad u internim sistemima potrebnim za poslovanje
• Obavljanje aktivnog i pasivnog telemarketinga za postojeće i potencijalne nove kupce
• Obrada reklamacija - prijem reklamacija, obrada reklamacija, izdavanje odobrenja, komunikacija s kupcem i proizvodnjom, obrada reklamacija u internom sistemu
• Bliska saradnja s ostalim odeljenjima kompanije • Izrada i analiza relevantnih izveštaja prema specifikacijama nadredjenih
• Nabavka leća za brušenje, kompletiranje leća i slanje u servis za brušenje, izlazna kontrola i izdavanje računa
• Obavljanje drugih poslova prema nalogu nadredjenog

Uslovi:

• Engleski jezik – komunikacijska razina u govoru i pismu
• Prethodno iskustvo ili znanje vezano za oftalmološke leće i optičku opremu je poželjno
• Veštine u radu sa računarom (Microsoft Office, Internet i Outlook); znanje SAP-a je prednost
• Veštine pružanja usluga, motivisanost i aktivan rad
• Dobro snalaženje u stresnim situacijama
• Preuzimanje inicijative
• Timski rad
• Disciplinovanost i fleksibilan pristup radu
• Sposobnost određivanja prioriteta i dobra organizacija rada
• Obazrivost i urednost

Šta nudimo?

• Obrazovni i jezički kursevi
• Prijateljsko radno okruženje u modernim prostorijama
• Konkurentna naknada
• Mogućnosti za lični i profesionalni razvoj
• Priliku da postanete deo multinacionalne kompanije koja se stalno razvija
• Šansu da radite sa susretljivim kolegama
• Mogućnost učenja od nadredjenih tokom zajedničkog rada
• Priliku za kreiranje novih ideja i procesa, rad sa stranim kolegama i fleksibilno radno vreme

Očekivani datum početka je odmah ili po dogovoru.

Ako ste zainteresovani, prijavite se slanjem životopisa i motivacionog pisma.

Zahvaljujemo na interesovanju i radujemo se susretu s vama!